Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów oraz procedury reklamacyjnej w sklepie internetowym Warzywniak, dostępnym pod adresem https://warzywniak-pl.shop. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a także z uwzględnieniem zasad przejrzystości i uczciwości wymaganych przez Google Ads.

Sprzedawcą jest Warzywniak, z siedzibą pod adresem: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. Bydgoszcz, gm. Bydgoszcz, miejsc. Bydgoszcz, TORUŃSKA, nr 37, 85-023. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu +48795737192 oraz adresem e-mail: info@warzywniak-pl.shop.

Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane drogą elektroniczną lub pocztową.

Termin do odstąpienia od umowy jest zachowany, jeżeli klient wyśle informację przed upływem 14 dni. Po odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sprzedawca zgodzi się je pokryć lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów szybko psujących się, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, oraz produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta.

Reklamacje dotyczące towarów mogą być składane przez klienta drogą elektroniczną na adres info@warzywniak-pl.shop lub pisemnie na adres siedziby sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis wady oraz żądanie klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji klient może żądać naprawy, wymiany towaru, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

Wszelkie postanowienia niniejszej polityki są interpretowane zgodnie z obowiązującym prawem oraz z poszanowaniem praw konsumenta.